服務承諾
顧客至上——永遠視顧客之需求及滿足為工作的最終目標，樹立良好的企業形象。
質量意識——推行全面質量管理，以優質的產品及服務，滿足顧客的需求和期望。
技術力量
匯聚行業技術精英，致力于為市場提供領先行業水平的產品和解決方案。
質量方針
奉行質量第一，以客戶為中心的方針；以質量第一、服務第一、信譽第一為宗旨。
一、日常服務
1、GPS定位查詢服務
手機短信自動查詢
電話查詢（24小時服務電話：025-87123575）
網絡查詢
2、GPS監控服務
斷電報警：客服中心收到車輛斷電報警后，會以電話與車主或相關人員聯系，請其核實情況。
超速報警：收到車輛超速報警后，會以短信的形式通知車主或相關人員告知報警時的速度值。
開門、點火報警：收到車輛的開門、點火報警后，會以短信的形式通知車主或相關人員。
停機：客服中心會在車機號停機后的72小時以短信及電話通知車主或相關人員。
異常（關機、定位數據為0、屏蔽）：客服中心發現車機第一次出現異常后，以短信的形式通知用戶。
特定服務：協助用戶或警方找車，或者為其提供數據；為用戶執行斷電斷油等功能的操作。
二、用戶資料更改服務
GPS定位終端過戶
當客戶之間的GPS終端轉讓時，需辦理過戶手續，客戶需發傳真（025-84937391）或直接到南京普若斯GPS定位客服中心申請過戶，南京普若斯GPS定位公司與新客戶重新簽訂入網服務協議。
GPS定位器停機保號
當車輛長時間或暫時不用時，客戶可向南京普若斯GPS定位公司申請停機保號，須填寫停機保號申請單然后簽字、蓋章后發傳真到我公司或直接到南京普若斯GPS定位客服中心辦理。否則GPS定位系統會視為放棄。
GPS定位系統注銷
GPS定位系統注銷是終端不可恢復的停機類型，客戶確認以后不再用了，可以填寫注銷申請單然后簽字、蓋章后發傳真到南京普若斯GPS定位客服中心。客戶如需將某輛注銷過的車輛重新開通入網，需核實該SIM卡仍有效才能辦理。
車機號與有權號的更改
客戶如果需要更換GPS車機的SIM卡號或有權號，需填寫申請單然后簽字或蓋章傳真到南京普若斯GPS定位公司進行修改。
三、售后維護
自購買之日起，若產生故障，南京普若斯GPS定位公司承諾“一年包換，兩年保修，終身維護”。
一年包換：一年內非人為損壞的車機產生故障，由我公司負責包換有故障的損壞的部件或整機。
兩年保修：第二年內車機車機維修時的修理費不收，僅收元器件費用。
終身維護：第三年起車機維修時收取修理費及元器件費。
四、電池更換：
車機內備用的可充電電池使用壽命為一年。為保障車機的正常使用，南京普若斯GPS定位公司將主動通知客戶前往服務點更換電池。僅收取電池費用。